Du tror kanskje at bonusen eller pengene dine er tapt, men det ser du bare en melding om at noe ikke stemmer. Den vanligste årsaken til slike problemer hos Legiano casino er at enkle bekreftelser eller innstillinger mangler.
Slik får du bonus eller gratisspinn som ikke er kreditert
Du ser at kampanjetilbudet dukker opp på siden, men saldoen viser ingen ekstra penger eller gratisspinn. Mulige årsaker inkluderer:
- Bonuskoden ble ikke angitt under innskuddet.
- Minimumsinnskuddet for tilbudet ble ikke nådd.
- Spilleren valgte et annet spill som ikke kvalifiserer.
- Kontoen var ikke bekreftet på forhånd.
- Sjekk om du skrev inn bonuskoden riktig da du satte inn penger.
- Bekreft at innskuddsbeløpet er minst det kampanjen krever.
- Logg inn på Legiano casino og gå til kampanjesiden for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
- Les vilkårene for tilbudet – noen spill utelukkes fra bonusen.
- Hvis du brukte en lenke fra en e-post, prøv å kopiere koden manuelt.
- Oppdater nettleseren eller logg ut og inn igjen for å se om saldoen endres.
- Se etter en egen bonus-seksjon i kontoinnstillingene der du kan aktivere tilbudet.
- Sjekk at du ikke allerede har mottatt bonusen på en annen konto.
- Prøv å sette inn et nytt beløp med samme kode for å teste om systemet reagerer.
- Kontakt kundestøtte hvis ingen av disse trinnene gir bonusen – da kan de kreditere den manuelt.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på casinobalansen
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen din, men saldoen på Legiano casino viser fortsatt null. Dette kan skyldes:
- Betalingen er under behandling hos betalingsleverandøren.
- Du brukte en metode som tar lengre tid enn vanlig.
- Kontoen din mangler fullført KYC-verifisering.
- Innskuddsbeløpet overstiger en grense du ikke kjenner til.
- Det var en teknisk feil i overføringen.
- Vent minst 30 minutter – mange betalinger oppdateres automatisk.
- Sjekk transaksjonsloggen i Legiano casino for å se om innskuddet er registrert som “ventende”.
- Bekreft at du brukte samme betalingsmetode som tidligere.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
- Slett nettleserens buffer og hurtigminne.
- Prøv å sette inn et mindre beløp med samme metode for å se om problemet er beløpsrelatert.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse fra betalingsleverandøren.
- Hvis du brukte en bankoverføring, kan det ta opptil flere timer.
- Kontakt banken din for å se om transaksjonen er blokkert.
- Ta kontakt med kundestøtte hvis pengene ikke vises innen en time – de kan spore opp innskuddet manuelt.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding om feil passord eller at kontoen er deaktivert etter flere forsøk. Mulige årsaker er:
- Du har tastet feil passord flere ganger.
- Kontoen er midlertidig låst av sikkerhetsgrunner.
- E-postadressen eller brukernavnet er stavet feil.
- Du har ikke bekreftet e-posten din ved registrering.
- Nettleseren lagrer gammel informasjonskapsler.
- Bruk “glemt passord”-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Sjekk at Caps Lock er av – passord skiller mellom store og små bokstaver.
- Prøv å logge inn med en annen nettleser eller i incognitomodus.
- Slett informasjonskapsler og hurtigminne i gjeldende nettleser.
- Se etter en bekreftelses-e-post fra Legiano casino som du kanskje ikke har åpnet.
- Hvis du får beskjed om at kontoen er låst, vent 30 minutter før nytt forsøk.
- Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse – vanlig feil er ekstra mellomrom.
- Bruk en annen enhet for å se om problemet er enhetsspesifikt.
- Kontakt kundestøtte via live chat for å få kontoen opplåst.
- Oppgi alltid kontoens e-post eller brukernavn når du kontakter støtte.
Lagre Legiano casino som et bokmerke i nettleseren – det hindrer at du havner på feil side og får problemer med innlogging eller manglende bonus.
