Ένα λάθος στο τελευταίο session, όπως η πληκτρολόγηση λάθος κωδικού, μπορεί να αλλάξει την εικόνα που βλέπεις: η σελίδα εμφανίζει «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» αντί για το καζίνο. Η πιο συχνή αιτία είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται
Βλέπεις το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» για ημέρες.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
- Η διεύθυνση στη βεβαίωση κατοικίας είναι διαφορετική από αυτή που δήλωσες.
- Ανέβασες αρχείο σε μορφή που δεν διαβάζεται.
- Βγάλε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης είναι ίδια με τον λογαριασμό.
- Αν το έγγραφο έχει δύο όψεις, ανέβασε και τις δύο.
- Χρησιμοποίησε αρχείο JPG ή PNG, όχι σκούρο PDF.
- Μην καλύπτεις κανένα σημείο του εγγράφου.
- Ανέβασε μόνο ένα έγγραφο τη φορά, για να μην μπερδευτεί το σύστημα.
- Περίμενε την απάντηση πριν στείλεις ξανά τα ίδια έγγραφα.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας πρόσφατης έκδοσης.
- Το όνομα και η διεύθυνση πρέπει να είναι ευανάγνωστα.
- Αν το επώνυμο έχει δύο μέρη, γράψε το ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Μην ανεβάζεις έγγραφα άλλου προσώπου.
- Σε περίπτωση απόρριψης, διάβασε τον λόγο που αναφέρεται στο μήνυμα.
- Διόρθωσε μόνο το σημείο που προκάλεσε την απόρριψη.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλε μήνυμα από το email που δήλωσες.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά έγγραφα και βλέπεις ακόμα «Σε εκκρεμότητα».
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο MrPunter παραμένει ίδιο.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμα στο τραπεζικό σύστημα.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν είναι ακριβώς ίδια.
- Έγινε κατάθεση σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζά σου.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι «Σε εκκρεμότητα».
- Σύγκρινε το ποσό με αυτό που πίστευες ότι έστειλες.
- Έλεγξε ότι ο δικαιούχος και ο κωδικός αναφοράς είναι σωστοί.
- Επισκέψου το https://mrpunter.eu.com και μπες στον λογαριασμό σου.
- Άνοιξε την ενότητα «Συναλλαγές» και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Αν έχεις εκκρεμή επαλήθευση, ολοκλήρωσέ την πρώτα.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας μετά από λίγα λεπτά.
- Αν χρησιμοποίησες κάρτα, βεβαιώσου ότι η χρέωση δεν είναι απλή δέσμευση.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
- Αν έχουν περάσει αρκετές ώρες, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με το αποδεικτικό.
- Αν η κατάθεση εμφανιστεί διπλή, μην την χρησιμοποιήσεις.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη συναλλαγή και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Η σελίδα εμφανίζει «Λανθασμένος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» και δεν σε αφήνει να μπεις.
- Πληκτρολόγησες λάθος κωδικό πολλές φορές.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
- Χρησιμοποιείς παλιό αποθηκευμένο κωδικό.
- Έχεις συνδεθεί από άλλη συσκευή και η συνεδρία είναι ανοιχτή.
- Το email ή το username έχουν κενό ή λάθος χαρακτήρα.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email σου χωρίς κενά.
- Έλεγξε αν το Caps Lock είναι ενεργό.
- Δοκίμασε τη σύνδεση από έναν φυλλομετρητή σε ανώνυμη λειτουργία.
- Χρησιμοποίησε τον κωδικό που είχες ορίσει τελευταία φορά.
- Αν δεν θυμάσαι τον κωδικό, επίλεξε «Ξέχασα τον κωδικό μου».
- Άνοιξε το email που δήλωσες και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Αν το MrPunter casino login αποτυγχάνει, περίμενε λίγα λεπτά πριν ξαναδοκιμάσεις.
- Μην κάνεις πολλές προσπάθειες μαζεμένες, για να μην κλειδωθεί ξανά ο λογαριασμός.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες του φυλλομετρητή.
- Δοκίμασε από διαφορετικό δίκτυο, αν έχεις τη δυνατότητα.
- Έλεγξε αν το email σου έχει φίλτρο που κρύβει μηνύματα.
- Αν το κλείδωμα οφείλεται σε λάθος προσπάθειες, περίμενε να περάσει το διάστημα αναμονής.
- Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπεις.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα μένει λευκή, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν ή η οθόνη παγώνει στον περιηγητή του κινητού.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση του φυλλομετρητή.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο.
- Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν καταστραφεί.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το κινητό.
- Άνοιξε τον φυλλομετρητή του κινητού και όχι κάποια εφαρμογή.
- Έλεγξε τη σύνδεσή σου ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες.
- Κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Ενημέρωσε τον φυλλομετρητή σου στην τελευταία έκδοση.
- Διάγραψε τα cookies και τα δεδομένα του ιστοτόπου.
- Ενεργοποίησε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκίμασε να ανοίξεις το παιχνίδι σε νέα καρτέλα.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις του φυλλομετρητή.
- Άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής, αν είναι δυνατό.
- Επανεκκίνησε το κινητό.
- Δοκίμασε άλλον φυλλομετρητή.
- Μείωσε τη φωτεινότητα ή απενεργοποίησε την εξοικονόμηση ενέργειας, αν παρατηρείς καθυστέρηση.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια σελίδα προκαλούν το πρόβλημα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε περισσότερους από έναν φυλλομετρητές.
Κράτησε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό και χρησιμοποίησε πάντα τον ίδιο κωδικό και τα ίδια στοιχεία σε κάθε συναλλαγή· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.
