Du tror at Rabona casino er nede når spillets hjul bare står og spinner på telefonen, men problemet ligger oftest i nettleseren eller i nettverket ditt. Den vanligste årsaken er at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen eller at en utvidelse blokkerer skriptene.
Sider og spill som ikke laster på telefonen
Du ser en hvit side, et hjul som spinner eller et spillvindu som blir svart, og ingen knapp reagerer.
- Hurtigbufferen i nettleseren har en gammel utgave av siden.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene.
- Mobilnettet bytter mellom wifi og data midt i en økt.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
- En VPN eller en proxy endrer tilkoblingen under spill.
- Last inn siden på nytt med et hardt trykk, slik at nettleseren henter ferske filer.
- Slå av annonseblokkering og alle utvidelser i nettleseren, og last inn på nytt.
- Bytt til et stabilt wifi og skru av mobildata mens du tester.
- Åpne et privat vindu og logg inn på nytt for å se om feilen følger kontoen.
- Oppdater nettleseren i telefonens butikk, eller bruk en annen nettleser.
- Slå av VPN og proxy, og last inn på nytt.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
- Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
- Test ett spill om gangen, og bytt spill hvis bare ett vindu feiler.
- Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
- Prøv en annen enhet på samme nett for å skille nett fra telefon.
- Noter hvilket spill og hvilken side som feiler, hvis feilen kommer tilbake.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på to enheter og to nett, og du har prøvd alle stegene over.
Identitetsbekreftelse som står fast eller blir avvist
Du ser at dokumentet er lastet opp, men statusen blir stående på vent, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.
- Bildet er uskarpt, eller kantene på dokumentet er kuttet.
- Lysrefleks i plastlommen skjuler ansikt eller tekst.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller viser en eldre adresse.
- Flere filer er sendt inn for samme krav, og saken blir liggende i kø.
- Legg dokumentet på et flatt underlag med jevnt lys uten blits.
- Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner er med.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
- Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er lesbare i bildet.
- Last opp på nytt bare én gang per krav, og vent på svar.
- Fjern plastlommen hvis refleksen fortsatt forstyrrer.
- Send et nytt bilde av den siden som mangler, hvis du fikk delvis godkjenning.
- Sjekk at kontoopplysningene er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Oppdater adressen i profilen hvis dokumentet viser en ny adresse.
- Bruk filformatet som opplastingsfeltet ber om, og hold filen liten nok.
- Ikke send inn samme sak fra to enheter samtidig.
- Ta vare på en kopi av det du sendte, slik at du kan vise den fram senere.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktige bilder to ganger og fortsatt ikke får noen tilbakemelding.
Uttak som blir liggende som ventende
Du ser at uttaket står som ventende, mens saldoen ikke endrer seg og ingen bekreftelse kommer.
- Identitetsbekreftelsen er ikke ferdig behandlet.
- Et bonusvilkår er knyttet til saldoen du vil ta ut.
- Uttaket er sendt til en annen mottaker enn den du brukte ved innskudd.
- Flere uttak er sendt rett etter hverandre, og de behandles i rekkefølge.
- En tidligere transaksjon er under kontroll og holder saken åpen.
- Åpne kontosiden og se om det ligger et åpent krav på identitetsbekreftelse.
- Fullfør bekreftelsen før du sender et nytt uttak.
- Les hvilke vilkår som gjelder for saldoen du vil ta ut, og hva de betyr for deg.
- Sjekk at mottakeren er den samme som ved innskudd.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler og behold én.
- Vent på svar på den ene forespørselen før du sender en ny.
- Se etter en melding i innboksen på kontoen om at noe mangler.
- Kontroller at kontoopplysningene er skrevet uten skrivefeil.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Ta et skjermbilde av statusen og av transaksjonslisten.
- Hold deg til én uttaksmetode i saken, slik at den ikke deles opp.
- Følg med på kontosiden i stedet for å sende nye forespørsler.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført bekreftelsen og ventet på svar.
Innskudd og uttak som stoppes av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har satt en egen grense for deg selv og glemt den.
- Mottakeren eller metoden har en grense som ikke vises i skjemaet.
- Flere transaksjoner samme dag legges sammen og treffer taket.
- Kontoen mangler et trinn i bekreftelsen før beløpet kan sendes.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til neste dag hvis grensen gjelder per dag.
- Se i kontoinnstillingene om du har en egen grense som blokkerer.
- Juster den egne grensen hvis du vil endre den, og husk at endringen kan tre i kraft senere.
- Bruk samme mottaker som tidligere, slik at metoden ikke legges til som ny.
- Fullfør eventuell bekreftelse som mangler på kontoen.
- Prøv et mindre beløp først for å se om grensen gjelder beløpet.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdaterte grenser.
- Noter meldingen du får, med ordlyden som vises på skjermen.
- Spør rabonacasino-no.net hvilken grense som gjelder for kontoen din, hvis meldingen er uklar.
- Unngå å sende flere forsøk rett etter hverandre, siden de kan legges sammen.
- Bekreft at uttaket går til samme mottaker som innskuddet kom fra.
Kontakt support hvis du har prøvd et mindre beløp og fortsatt får samme melding om grense.
Rask oversikt
Tabellen viser hva du skal sjekke først for hvert av problemene over.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Gammel hurtigbuffer eller utvidelse | Privat vindu uten utvidelser |
| KYC blir avvist | Uskarpt bilde eller navneavvik | Nytt bilde av originaldokumentet |
| Uttak venter | Åpent KYC-krav eller bonusvilkår | Status på kontosiden |
| Grense stopper innskudd | Beløp over tak eller egen grense | Mindre beløp og egne innstillinger |
| Grense stopper uttak | Annen mottaker enn ved innskudd | Samme mottaker som før |
Hvert problem har en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter support. For lasting er det viktigste å fjerne utvidelser og starte med et rent vindu, siden det skiller nettleserfeil fra kontofeil. Ved identitetsbekreftelse er det bildet som avgjør, ikke antall innsendte filer. For uttak er det statusen på kontoen som viser om noe mangler, ikke saldoen. Grenser kan komme fra kontoen din eller fra metoden du bruker, og et mindre beløp avslører hvilken av dem som gjelder. Hvis du har prøvd den første sjekken uten endring, gå videre til neste steg i den aktuelle listen.
Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre identitetsbekreftelsen og bruke samme mottaker for innskudd og uttak før du setter i gang med spill.
