Daudzi spēlētāji uzskata, ka pēc veiksmīgas pieteikšanās nauda uzreiz parādīsies kontā, taču bieži vien pēc iemaksas veikšanas bilance paliek nemainīga. Visbiežākais iemesls tam ir bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja aizturētais darījums, kas vēl nav sasniedzis spēļu kontu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada pareizu lietotājvārdu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama, vai arī konts tiek īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Ierīcē saglabāti vecie pieteikšanās dati.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē pieteikšanos.
- Konts ticis atzīmēts kā aizdomīgs drošības pārbaudes dēļ.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareizi ievadīti burti.
- Ievadiet paroli lēnām, ieslēdzot lielo burtu taustiņu tikai tad, kad tas nepieciešams.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atveriet 1win login lapu privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu vecos sīkfailus.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka lietojat oficiālo 1winscasino.lv vietni, nevis līdzīgu kopiju.
- Ja esat aizmirsis lietotājvārdu, pārbaudiet reģistrācijas apstiprinājuma e-pastu.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc bloķēšanas paziņojuma, pirms mēģināt vēlreiz.
- Neizmantojiet VPN vai starpproksi, kas var mainīt jūsu atrašanās vietu.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.
- Atbalsta komanda var lūgt apstiprināt identitāti, lai atbloķētu kontu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat izmēģinājis visus iepriekš minētos soļus un pieteikšanās joprojām nav iespējama.
Iemaksa ir nosūtīta, bet spēļu kontā tās nav
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, taču spēļu bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, kas nav saistīts ar spēļu kontu.
- Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu pārbaudi.
- Nepietiekami līdzekļi bankas kontā brīdī, kad iemaksa tika apstiprināta.
- Ievadīts nepareizs spēlētāja ID vai atsauces numurs.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu, lai redzētu darījuma statusu.
- Atveriet 1winscasino.lv un pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā.
- Ja darījums ir statusā “gaida”, uzgaidiet un atjauniniet lapu.
- Pārliecinieties, ka iemaksa veikta tajā pašā valūtā, kāda norādīta jūsu kontā.
- Pārbaudiet, vai bankas kontā bija pietiekami līdzekļi darījuma brīdī.
- Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā nav beigusies vai bloķēta.
- Atkārtoti neveiciet to pašu iemaksu, jo tas var radīt dubultu darījumu.
- Ja iemaksa nav parādījusies pēc saprātīga laika, sazinieties ar https://www.1winscasino.lv/ atbalsta dienestu.
- Atbalstam nosūtiet darījuma ID un bankas apstiprinājuma kopiju.
- Ja darījums atzīts par aizdomīgu, atbalsts var lūgt papildu informāciju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat gaidījis ilgāk par parasto apstrādes laiku un darījums joprojām nav redzams jūsu kontā.
Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa ielādējas lēni, spēles neatskaņojas vai ekrāns paliek tukšs.
- Nestabila mobilā interneta vai Wi-Fi savienojums.
- Pārlūkprogramma nav atjaunināta vai tai trūkst atbalsta.
- Pārāk daudz atvērtu pārlūka cilņu un nepietiekama atmiņa.
- Spēles spraudnis nav saderīgs ar telefonā izmantoto pārlūku.
- Vietnes pagaidu tehniska problēma.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizveriet visas liekās pārlūka cilnes un lietotnes fonā.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
- Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
- Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
- Pārbaudiet, vai 1win bet sadaļa darbojas citā ierīcē.
- Ja problēma saglabājas tikai vienā ierīcē, pārbaudiet tās atmiņas ietilpību.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā “gaida”, un nauda kontā nav saņemta.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Izņemšanas pieprasījums atrodas manuālas pārbaudes rindā.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izvēlētais izmaksas veids prasa papildu apstiprinājumu.
- Nepietiekami dokumenti, kas apliecina identitāti.
- Pārbaudiet sava konta statusu un vai esat pabeidzis verifikāciju.
- Apskatiet izņemšanas pieprasījuma statusu darījumu vēsturē.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, ja tādu izmantojāt.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams jūsu valstī.
- Ja izvēlējāties bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai konta numurs ir pareizs.
- Augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus, ja tie tiek pieprasīti.
- Neveiciet jaunas iemaksas, kamēr izņemšana vēl tiek apstrādāta.
- Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
- Ja esat gaidījis ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atbalstam norādiet izņemšanas pieprasījuma numuru un konta lietotājvārdu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izņemšana joprojām ir statusā “gaida” pēc visu verifikācijas prasību izpildes.
Vienmēr pirms iemaksas vai izņemšanas pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts un vai izmantotā maksājuma metode sakrīt ar jūsu vārdu, jo tas novērš lielāko daļu ar pieteikšanos un naudas līdzekļu kustību saistīto problēmu.
