Du sitter med innskuddsfeltet åpent og en bonusside som viser et tilbud du ikke helt vet hva innebærer. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet uten å vite hvordan bonusen påvirker uttaket senere.
Bonusen og vilkårene rundt den
Hvordan aktiverer jeg NV Casino-bonusen?
Du aktiverer bonusen ved å velge den i bonusoversikten før du bekrefter innskuddet. Velger du den bort, må du be om den på nytt via kundestøtten, og det er ikke sikkert du får den. Sjekk at bonusen står som aktiv i kontosaldoen etter innskuddet. Først da er den knyttet til kontoen din.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen selv om jeg satte inn penger?
Ofte har innskuddet gått gjennom uten at bonusen var valgt, eller du har brukt en betalingsmåte som ikke gir bonus. Noen ganger er det også en tidligere bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer en ny. Sjekk bonusfanen i kontoen din og se om en gammel bonus står åpen. Er den det, må du fullføre eller avslutte den før en ny kan legges til.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig på NV Casino?
Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Prøver du å aktivere en ny mens en annen er åpen, blir den nye avvist eller satt på vent. NV Casino bonus legger da den nye bonusen i kø til den første er ferdig omsatt. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du setter inn penger på nytt. Da unngår du at innskuddet ditt går til feil tilbud.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Innskuddet ditt kan du normalt få tilbake, men ikke gevinstene fra bonusspillet. Vent til omsetningskravet er fullført før du ber om uttak. Sjekk at bonusen er merket som fullført i kontoen først.
Gjelder bonusen for alle spill på NV Casino?
Nei, hvert spill teller ulikt mot omsetningskravet ditt. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Spiller du bare spill som ikke teller, står omsetningen din stille selv om du spiller mye. Sjekk spillbidraget for det spillet du vil bruke før du setter i gang.
Får jeg ny bonus hvis jeg mister den?
En tapt bonus kommer ikke tilbake av seg selv. Har du tatt ut for tidlig eller brutt en regel, må du vente på neste tilbud i bonusoversikten. Noen velkomsttilbud gis bare én gang per konto. Sjekk derfor vilkårene for den aktuelle bonusen før du bruker den, slik at du ikke mister den på en formalitet.
Innlogging og spill på telefonen
Hvordan logger jeg inn på NV Casino login-siden?
Du bruker brukernavnet og passordet du opprettet da du registrerte deg. Har du glemt passordet, bruker du lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Skriv inn det nye passordet to ganger, ellers godtas det ikke. Sjekk at du er på riktig innloggingsside før du taster inn opplysningene, så du ikke sender dem til feil sted.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingen utløper etter en stund uten aktivitet, og det er normalt. Har du flere faner åpne med kontoen, kan de også logge hverandre ut. Sjekk at nettleseren tillater informasjonskapsler fra nettstedet. Slår du av personverninnstillinger som blokkerer dem, mister du innloggingen ved hvert sideskift.
Kan jeg spille fra mobilen uten NV Casino app?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å laste ned noe. Åpne nettstedet, logg inn og alle spillene fungerer som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å hente, så du trenger ikke lete i butikkene. Legg heller nettstedet til på hjemskjermen hvis du vil ha rask tilgang.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke godtas?
Sjekk først at store og små bokstaver stemmer, og at du ikke har et mellomrom på slutten av brukernavnet. Prøv deretter å tilbakestille passordet. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være låst etter flere feilforsøk. Kontakt kundestøtten og oppgi brukernavnet, så hjelper de deg videre.
Er det trygt å logge inn på telefonen?
Ja, så lenge du bruker telefonens egen nettleser og en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hoteller. Sjekk at adressen i feltet øverst er riktig før du taster passordet. Er du i tvil, lukk fanen og åpne nettstedet på nytt fra begynnelsen.
