Hva må jeg gjøre for å få ut pengene mine? Det vanligste feilgrepet i den situasjonen er å ta et nytt uttak før det første er behandlet ferdig, eller å oppgi et navn som ikke stemmer med kontoen du betaler fra.
Uttak av gevinster
Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?
Et uttak går gjennom en kontroll før pengene sendes videre. Kontrollen følger kontoen din, ikke bare selve beløpet. Har du et åpent uttak, blir et nytt et liggende bak i køen. Sjekk derfor at du bare har ett aktivt uttak om gangen. Vent til statusen endrer seg før du ber om noe nytt.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom omsetningskravet?
Omsetningskravet må være oppfylt før et uttak kan behandles. Kravet gjelder bare de midlene du har fått gjennom en kampanje. Penger du har satt inn selv, påvirkes ikke på samme måte. Sjekk kontosaldoen for å se om det fortsatt står noe igjen å spille gjennom. Behandle en kampanjevinst som noe du må spille videre på først.
Hvilke opplysninger må stemme før uttaket godkjennes?
Navnet ditt må være identisk på kontoen, i spillet og på betalingsmiddelet. En mellominitial eller et ekstra etternavn kan være nok til at uttaket stoppes. Adressen må også være den du faktisk bor på. Rett opp profilen din før du ber om uttak. Da slipper du å få søknaden avvist i etterkant.
Hvorfor ble uttaket mitt sendt tilbake til spillkontoen?
Et uttak kan komme tilbake fordi kontoopplysningene ikke kunne bekreftes. Det kan også skje hvis du har satt inn penger eller spilt videre mens uttaket var under behandling. Se over kontoutskriften for å finne ut hva som skjedde. Spill ikke videre før uttaket er ferdig behandlet. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke forstår hvorfor beløpet kom tilbake.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har flere bonuser aktive?
Flere aktive kampanjer gjør det vanskeligere å se hva som er spilt gjennom. Hvert uttak vurderes mot det kravet som gjelder for midlene du tar ut. Spill gjennom én kampanje om gangen, så holder du oversikten. Sjekk hvilken kampanje som fortsatt er aktiv i kontoprofilen. Da unngår du at et uttak blir stående fast.
Spill og bruk av mobilen
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning. Skjermen bør snus til liggende stilling når et spill ber om det. Laster et spill ikke, prøv å lukke fanen og åpne den på nytt. Da slipper du å tro at spillet er nede.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen min?
Et spill som ikke laster, skyldes ofte svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Tøm hurtiglageret og prøv igjen i en oppdatert nettleser. Blokkering av tredjepartsinnhold kan også stoppe enkelte spill. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du prøver på nytt. Hvis det fortsatt ikke virker, bytt nettverk og test én gang til.
Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?
Du kan logge inn på kontoen din fra telefon, nettbrett og datamaskin. Bare én økt bør være aktiv om gangen, ellers kan du bli logget ut uten forklaring. Innskudd og gevinster følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på enheten du ikke bruker lenger. Det gir færre avbrudd under spill.
Hvorfor stopper spillet midt i en runde på mobilen?
Et avbrudd midt i en runde skjer gjerne når telefonen bytter nett eller går i sparemodus. Spillet henter da ikke opp resultatet med en gang. Åpne spillet på nytt og se om runden er registrert på kontoen. Slå av sparemodus for nettleseren før du spiller videre. Spill ikke en ny runde før du vet hvordan den forrige endte.
Hvordan skjermer jeg kontoen når jeg spiller på telefonen?
Bruk en egen kode på telefonen og logg ut etter hver økt. Da er kontoen din mindre utsatt hvis telefonen blir borte. Unngå å lagre passordet i nettleseren på delte enheter. Sjekk at du er logget ut før du låner bort telefonen. Dette er en enkel vane som beskytter pengene dine.
Kampanjer og vilkår
Hvordan aktiverer jeg en kampanje før jeg setter inn penger?
Kampanjen må være aktivert på kontoen før innskuddet registreres. Går du rett til innskudd, kan tilbudet falle bort uten at du merker det. Åpne kampanjesiden, slå den på og sett deretter inn pengene. Sjekk at kampanjen vises som aktiv i profilen din. Da er det ingen tvil om at innskuddet teller med. https://wild-fortune.gr.com/ har egne sider for hver kampanje, og der ser du hva som gjelder.
Kan jeg bruke samme kampanje to ganger?
En kampanje gjelder vanligvis én gang per spiller og konto. Å opprette en ny konto for å få tilbudet på nytt fører til at begge stenges. Les hvilken periode kampanjen gjelder for, og planlegg spillingen etter det. Sjekk profilen din for å se om tilbudet allerede er brukt. Da vet du om du har noe igjen å hente.
Hvorfor forsvant gevinsten fra kampanjen?
Gevinster fra en kampanje kan forsvinne hvis omsetningskravet ikke blir oppfylt i tide. Kravet har en frist, og den følger kampanjen du takket ja til. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre spill. Se over hvilke spill som er tillatt for kampanjen du bruker. Da vet du hvorfor saldoen endret seg.
Hva skjer med et innskudd jeg gjorde uten kampanje?
Et innskudd uten kampanje gir deg penger du kan spille for uten omsetningskrav. Disse midlene står fritt, men de blandes med kampanjemidler i saldoen. Sjekk saldoen før du ber om uttak, så du vet hva som er bundet. Spill opp kampanjemidlene først hvis du vil ha en enklere oversikt. Da blir uttaket lettere å følge opp.
Hvor lenge varer en kampanje jeg har aktivert?
Kampanjen varer så lenge perioden som står på kampanjesiden løper. Etter at den er over, faller ubrukte midler bort. Sett av tid til å spille gjennom før fristen nærmer seg. Sjekk hvor mange dager som gjenstår i profilen din. Da rekker du å bruke tilbudet før det forsvinner.
Registrering og innlogging
Hvilke opplysninger trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger fullt navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Navnet må skrives nøyaktig slik det står i banken og i offentlige dokumenter. En skrivefeil her gir problemer senere ved uttak. Skriv inn opplysningene rolig og les gjennom før du bekrefter. Da sparer du deg for en runde med rettinger.
Hvorfor får jeg ikke logget inn på kontoen min?
Innlogging kan stoppe fordi passordet er skrevet feil, eller fordi kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Bruk passordfeltet med mulighet for å vise teksten, så du ser hva du skriver. Sjekk at e-postadressen er den samme som ved registreringen. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst. En rask passordtilbakestilling løser ofte saken.
Kan jeg ha flere kontoer hos WildFortune?
Hver spiller skal ha én konto, og den er personlig. Flere kontoer fra samme person eller husstand fører til at kontoene stenges. Dette gjelder også hvis du bytter e-postadresse for å omgå regelen. Hold deg til én konto og oppdater opplysningene der i stedet. Da beholder du tilgangen til både saldo og historikk.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Kontakt kundestøtten og be om retting av navnet i profilen. Legg ved dokumentasjon som viser det riktige navnet. Rett opp før du setter inn penger eller ber om uttak. Et feil navn kan stoppe både innskudd og uttak senere. Når navnet stemmer, går resten av kontoen lettere.
Hvordan logger jeg trygt inn på casino wild fortune fra en ny enhet?
Logg inn med de samme opplysningene som du bruker ellers, og bruk en oppdatert nettleser. På en ny enhet kan du bli bedt om en ekstra bekreftelse. Pass på at du skriver adressen selv, og ikke følger en lenke fra en melding. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt maskin. Da holder du kontoen din beskyttet.
