Hos Stake skal du være opmærksom på, at din konto skal bekræftes, før du kan hæve gevinster. Det, spillere oftest tager fejl af, er, at de sætter penge ind med det samme uden at have gennemgået kontoen først.
Konto og bekræftelse hos Stake
Hvordan opretter jeg en konto hos Stake?
Du starter med at angive en e-mailadresse og vælge en adgangskode på Stake. Bagefter får du en besked, som du skal bruge for at aktivere kontoen. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Tjek, at e-mailadressen er stavet rigtigt, inden du fortsætter.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Stake kræver, at din identitet er bekræftet, før du kan hæve penge. Du kan derfor godt komme i gang med at spille, men udbetalinger venter, til bekræftelsen er på plads. Upload et billede af et gyldigt ID med tydelig tekst. Sørg for, at navnet på ID’et stemmer overens med det navn, du har skrevet på kontoen.
Hvad gør jeg, hvis min konto ikke bliver godkendt?
En konto bliver typisk ikke godkendt, fordi billedet af ID’et er sløret, eller fordi oplysningerne ikke passer sammen. Tag et nyt billede i god belysning, og kontroller, at alle kanter er med. Skriv til supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der mangler. Du kan ikke hæve gevinster, før kontoen er godkendt.
Kan jeg have flere konti hos Stake?
Nej, du må kun have én konto hos Stake. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten, så den kan blive lukket. Spiller du fra flere konti, kan gevinster blive tilbageholdt. Tjek, at du kun er logget ind på én konto ad gangen.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Du kan rette oplysninger som adresse og telefonnummer i dine kontoindstillinger. Dit navn og din fødselsdato kan du normalt ikke ændre selv, fordi de er knyttet til din bekræftelse. Kontakt supporten, hvis der er en fejl i dem. Ret oplysningerne, før du anmoder om en udbetaling, så de passer med dit ID.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får en e-mail med et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke har brugt før. Tjek, at du bruger den e-mailadresse, som kontoen er oprettet med, ellers kommer linket ikke frem.
Hvilke dokumenter skal Stake bruge fra mig?
Stake beder om et gyldigt billed-ID og i nogle tilfælde en dokumentation for din adresse. Af og til bliver der også spurgt om en bekræftelse af din betalingsmetode. Læg dokumenterne klar, inden du anmoder om en udbetaling. Du kan læse mere om, hvordan kontoen og bekræftelsen fungerer hos Stake online, inden du begynder at spille.
Sådan spiller du på Stake
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Ja, du kan spille direkte i telefonens browser hos Stake. Åbn siden i browseren, og log ind med din e-mail og adgangskode. Sørg for, at forbindelsen er stabil, inden du starter et spil. Der er ingen app, du skal hente, så du sparer plads på telefonen.
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Gå til indbetalingssiden, og vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Følg trinnene, og bekræft beløbet. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, inden du sender penge. Pengene skal være registreret på kontoen, før du kan bruge dem i spil.
Hvorfor kan jeg ikke hæve mine gevinster?
Den mest almindelige årsag er, at kontoen endnu ikke er færdigbekræftet. Udbetalinger kræver også, at indbetalingen er gennemført og registreret. Tjek, at dit navn og dine oplysninger stemmer med dokumenterne. Er alt på plads, kan du anmode om udbetaling igen.
Hvilke spil kan jeg finde hos Stake casino?
Hos Stake casino finder du en række spil, blandt andet automater og spil med live-dealere. Udvalget kan variere, så se efter, hvad der er tilgængeligt for dig. Prøv et spil med en lav indsats, før du vælger et højere beløb. Kontroller, at spillet er sat til den valuta, du spiller med.
Kan jeg spille gratis for at prøve spillene?
Nogle spil hos Stake kan prøves i en demoversion, før du satser rigtige penge. Demoversionen bruger ikke dine indsatte midler, men viser hvordan spillet fungerer. Brug den til at lære reglerne at kende. Tjek, om spillet har en demo-knap, inden du satser.
Hvordan fungerer Stake app på min telefon?
Der findes ingen særskilt app til telefonen hos Stake. Du spiller i telefonens browser, og det fungerer på samme måde som på computeren. Log ind med dine vanlige oplysninger, og brug de samme spil. Bogmærk siden i browseren, så du hurtigt kan komme tilbage.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i runden?
Vent et øjeblik uden at lukke siden, så spillet kan gøre runden færdig. Sker det igen, kan du genindlæse siden og logge ind på ny. Tjek din forbindelse, hvis problemet gentager sig. Kontakt supporten, hvis en indsats blev trukket uden, at runden blev afsluttet.
Bonusser og tilbud hos Stake
Hvordan får jeg en bonus på min konto?
Bonusser hos Stake kan være knyttet til din konto, og du skal ofte aktivere dem selv, før de gælder. Læs, hvad der kræves, inden du sætter penge ind. Tjek, om tilbuddet stadig er aktivt på din konto. En bonus bliver ikke automatisk udbetalt som kontanter.
Hvorfor står der ikke penge fra min bonus på kontoen?
En bonus kan være betinget af, at du opfylder visse krav, før den bliver synlig. Nogle tilbud kræver, at du bruger dem inden for en bestemt periode. Tjek, om du har aktiveret bonussen korrekt. Er der stadig intet, kan supporten se, om tilbuddet gælder for dig.
Kan jeg trække en bonus ud som rigtige penge?
Det afhænger af, hvilke betingelser der gælder for det enkelte tilbud. Ofte skal du spille igennem et vist omfang, før bonuspenge kan blive til rigtige penge. Tjek, hvordan du kan se dine fremskridt på kontoen. Uden at kravene er opfyldt, kan du ikke hæve beløbet.
Må jeg bruge flere bonusser på samme tid?
Hos Stake kan det være begrænset, hvor mange aktive bonusser du kan have samtidig. Har du en bonus i gang, kan en ny blive afvist. Læs, om den nye bonus kræver, at den forrige er afsluttet. Vælg den bonus, du bedst kan nå at opfylde.
Hvad betyder gennemspilskrav for mig?
Et gennemspilskrav betyder, at du skal satse et bestemt omfang, før bonuspenge kan blive til udbetalinger. Kravet gælder ofte kun for visse spil, og nogle spil tæller mindre med. Vælg spil, der tæller fuldt med i kravet. Tjek, om dine indsatser bliver registreret på kontoen.
Kan jeg miste min bonus igen?
Ja, en bonus kan blive annulleret, hvis du ikke overholder betingelserne. Det kan ske, hvis du hæver penge, før kravet er opfyldt. Tjek, hvordan bonussen er reguleret, inden du anmoder om en udbetaling. Overvej, om du hellere vil spille uden bonus for at bevare rådighed over dine penge.
Hvorfor er et tilbud ikke tilgængeligt for mig?
Nogle tilbud gælder kun for bestemte konti eller i bestemte perioder. Hos Stake casino kan kampagner også være knyttet til, hvilke spil du har brugt. Tjek, om tilbuddet stadig vises på din konto. Kontakt supporten, hvis et tilbud forsvinder, mens du er i gang.
Spil med omtanke hos Stake
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil bruge, og hvor længe du spiller. Vælg grænserne, før du begynder, så de gælder fra start. Tjek indstillingerne på din konto, inden du sætter penge ind. Grænserne er der for at hjælpe dig med at holde overblikket.
Kan jeg tage en pause fra at spille?
Ja, du kan vælge at holde en pause fra spil på Stake. Pausen betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode. Beslut, hvor længe pausen skal vare, inden du bekræfter den. Brug pausen til at få afstand, hvis spillet fylder for meget.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Du kan anmode om at få din konto lukket, hvis du ikke længere vil spille hos Stake. Kontakt supporten, og fortæl at du vil lukke kontoen. Tjek, om du har penge stående, som du skal have udbetalt først. Lukningen betyder, at du ikke kan bruge kontoen mere.
Hvad gør jeg, hvis spillet føles som et problem?
Stop med at spille, og brug de grænser eller den pause, der findes på kontoen. Tal med en person, du har tillid til, om situationen. Undgå at sætte flere penge ind, mens du er i tvivl. Der findes hjælp til spillere, der har brug for støtte.
Hvorfor bliver jeg afbrudt, når jeg spiller længe?
Hos Stake kan der være indstillinger, som hjælper dig med at holde styr på spilletiden. Bliver du mindet om tiden, er det en påmindelse om at tage en pause. Tjek, hvilke grænser der er aktive på din konto. Tag pausen, når påmindelsen kommer.
Kan jeg spille, hvis jeg er under 18 år?
Nej, du skal være mindst 18 år for at spille hos Stake. Alderen bliver kontrolleret gennem din identitetsbekræftelse. Tjek, at dine oplysninger er korrekte, så alderen kan bekræftes. Spiller du uden at være gammel nok, kan din konto blive lukket, og gevinster kan gå tabt.
