Ha a korábbi kaszinójában minden kifizetés gond nélkül ment, és most a Bizzo Casinónál várakoznia kell, a leggyakoribb ok az, hogy a fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen. Ilyenkor a rendszer a kifizetést függőben tartja, amíg a hiányzó adatok nem kerülnek a helyükre.
Függőben maradt kifizetés a számlán
A játékos a tranzakciók listáján függőben lévő kifizetést lát, miközben az összeg még nem érkezett meg. A kifizetés akkor indul el, ha a fiók adatai rendben vannak, és a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek.
- A fiók ellenőrzése nem fejeződött be, ezért a kifizetés függőben áll.
- A bónuszhoz tartozó játékfeltételek még nem teljesültek.
- A megadott banki vagy fizetési adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó kifizetési szintet.
- Egy korábbi, még nyitott kifizetés miatt a rendszer egyszerre csak egyet dolgoz fel.
- Nyisd meg a tranzakciók listáját, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát. Ez megmutatja, hogy a kifizetés függőben van-e, vagy már feldolgozás alatt áll.
- Ellenőrizd a fiókod adatait: a név, a születési adat és a lakcím egyezzen a regisztrációkor megadottakkal.
- Ha a bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e. A feltételek teljesítése nélkül a kifizetés függőben marad.
- A bónuszfeltételek teljesítése nélkül indított kifizetés elutasítható, és a nyeremény elvész.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez megadott fizetési adatok a saját nevedre szólnak-e. Idegen névre szóló adatokkal a kifizetés nem teljesíthető.
- A https://bizzocasino.hu.net/ oldalán a tranzakciók között látod, ha a kifizetés még mindig függőben van.
- Nézd meg, hogy nincs-e másik, még nyitott kifizetés a fiókban. Ha van, azt előbb fejezd be, mert a rendszer egyszerre csak egy kifizetést dolgoz fel.
- Ha a kifizetés összege nagyobb, mint amit a fiókod kifizetési szintje enged, a rendszer a kifizetést visszatartja, amíg a fiókadatok frissülnek.
- Ha az ellenőrzéshez hiányzó dokumentumot kértek, töltsd fel a fiókodban. Az ellenőrzés a dokumentumok beérkezése után indul el.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez használt fizetési mód nincs-e letiltva a fiókodon. A letiltott fizetési mód a kifizetést függőben tartja.
- Ha a kifizetés státusza napokig nem változik, és a fiókadatok rendben vannak, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Írd le a kifizetés azonosítóját és a státuszát.
- Ha a kifizetés elutasítva jelenik meg, az okot a tranzakció részletei mutatják. Az elutasítás okának megszüntetése után indítható új kifizetés.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod adatai rendben vannak, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kifizetés státusza mégsem változik.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a fiókban nem látja az üdvözlő bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket, pedig a regisztráció után járt volna. A leggyakoribb ok az, hogy a bónusz csak bizonyos feltételekkel jár, és ezek a regisztrációkor nem teljesültek.
- A bónusz csak új játékosoknak jár, és a fiók már korábban létrejött.
- A regisztrációkor nem adtál meg bónuszkódot, vagy elírtad azt.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
- A bónusz egy korábbi ajánlathoz tartozott, amely már lejárt.
- A fiókhoz tartozó adatok hiányosak, ezért a bónusz nem került jóváírásra.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban, és nézd meg, hogy az üdvözlő ajánlat szerepel-e az aktív bónuszok között.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációkor megadtad-e a bónuszkódot. Ha nem, a bónusz utólag nem mindig írható jóvá.
- Nézd meg a befizetés részleteit, és hogy az a bónuszhoz tartozó módon történt-e. Más módszerrel indított befizetés nem nyitja meg a bónuszt.
- Ha a bónusz az első befizetéshez járt, és azt még nem teljesítetted, a bónusz a befizetés után jelenik meg.
- Nézd meg, hogy a fiókban nincs-e másik aktív bónusz. Egyszerre csak egy bónusz lehet érvényben, és az új ajánlat emiatt nem íródik jóvá.
- Ellenőrizd a fiókod adatait, mert hiányos adatokkal a bónusz nem kerül a számládra.
- Ha a bónusz jóváíródott, de az ingyenes pörgetések nem, nézd meg a bónusz részleteit. Az ingyenes pörgetések külön feltétellel járhatnak.
- Ha a bónusz egy adott játékhoz járt, nyisd meg azt a játékot. Más játékban a bónusz nem jelenik meg.
- Ha a bónusz lejárt, az már nem aktiválható. Új ajánlatot csak a fiókodban elérhető bónuszok között találsz.
- Ha a befizetés után sem jelent meg a bónusz, nézd meg a befizetés státuszát. Függőben lévő befizetés nem nyitja meg a bónuszt.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesülnek, a bónusz és a hozzá tartozó nyeremény is elvész.
- Ha a fiókodban minden adat rendben van, és a bónusz mégsem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz a regisztráció időpontjával és a bónusz nevével.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a regisztráció új fiókkal történt, a bónuszkódot megadtad, és a bónusz mégsem jelent meg a fiókban.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasítva jelenik meg, pedig az összeg a saját számláján rendelkezésre áll. A leggyakoribb ok az, hogy az összeg meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó befizetési limitet.
- A kifizetés összege nagyobb, mint amit a fiók kifizetési szintje enged.
- A fiókon beállított napi vagy havi limit már betelt.
- A fizetési módhoz tartozó limit alacsonyabb, mint a tranzakció összege.
- A fiók ellenőrzése miatt a kifizetés összege korlátozott.
- Nézd meg a tranzakció részleteit, hogy a rendszer melyik limitet jelöli meg az elutasítás okaként.
- Ellenőrizd a fiókodban beállított limiteket. A napi és havi limitek a fiók beállításaiban láthatók.
- Ha a befizetés összege nagyobb a limitnél, indíts kisebb összegű befizetést. A maradékot a következő napon tudod befizetni.
- Ha a kifizetés összege nagyobb a kifizetési szintnél, a kifizetést több részletben indítsd.
- Ellenőrizd, hogy a fizetési módhoz tartozó limit nem alacsonyabb-e, mint az összeg. Ilyenkor válassz másik, a fiókodhoz rendelt fizetési módot.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a kifizetés összege korlátozott lehet. Az ellenőrzés lezárása után a teljes összeg kifizethető.
- Nézd meg, hogy a fiókon nincs-e önkorlátozás beállítva. Az önkorlátozás a befizetéseket és a kifizetéseket is érinti.
- Ha a limitet te állítottad be, a módosítás a fiók beállításaiban végezhető el.
- Ha a kifizetés több részletben történik, minden részlet külön jelenik meg a tranzakciók listáján.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt fizetési mód engedélyezett-e a fiókodon. A nem engedélyezett mód elutasítást okoz.
- Ha a limit miatt elutasított összeget később újra indítod, a rendszer az aktuális limitet veszi figyelembe.
- Ha a limitek rendben vannak, és a tranzakció mégis elutasított, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod limitjei rendben vannak, és a tranzakció ennek ellenére elutasított.
Bejelentkezési hiba és zárolt fiók
A játékos a Bizzo Casino login oldalán azt látja, hogy a jelszó nem fogadható el, majd a fiók zárolva jelenik meg. A leggyakoribb ok az, hogy több egymást követő hibás próbálkozás után a rendszer biztonsági okból zárolja a fiókot.
- A jelszó vagy a felhasználónév elírása több próbálkozás után zárolást okoz.
- A fiókhoz tartozó e-mail cím megváltozott, és a belépési adatok nem frissültek.
- A fiók ellenőrzése folyamatban van, ezért a belépés átmenetileg nem engedélyezett.
- A fiókot egy másik eszközről indított bejelentkezés miatt biztonsági okból zárolták.
- A rendszer védelme a túl sok próbálkozást automatikusan zárolással kezeli.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevet és a jelszót pontosan írtad-e be. A kis- és nagybetűk számítanak.
- Ha a jelszót nem tudod, használd a jelszó-emlékeztetőt. A fiókod e-mail címére érkező üzenetből új jelszót állíthatsz be.
- Ha a fiók zárolva van, ne próbálj meg újra belépni. Az ismételt próbálkozás meghosszabbítja a zárolást.
- Nézd meg a fiókodhoz tartozó e-mail fiókot. A belépési adatokkal kapcsolatos üzenetek oda érkeznek.
- Ha a jelszó-emlékeztetőt használod, a levélben található hivatkozás segítségével állíts be új jelszót.
- Ha a fiókod zárolva van, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Add meg a felhasználónevedet és a regisztrációkor használt e-mail címet.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a belépés az ellenőrzés lezárásáig nem engedélyezett. Ilyenkor várd meg az ellenőrzés eredményét.
- Ha más eszközről is be voltál jelentkezve, jelentkezz ki minden eszközön. Ezután próbáld meg újra a belépést.
- Ha a böngésző mentett jelszót használ, töröld a mentett adatokat, és írd be kézzel a jelszót.
- Ha a belépés mobilon nem sikerül, próbáld meg a telefon böngészőjében, és töröld a böngésző gyorsítótárát.
- Ha a fiókod zárolása megszűnt, az első belépéskor azonnal állíts be új jelszót.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail cím aktív-e. A zárolás feloldásáról szóló üzenet oda érkezik.
- Ha a belépés a zárolás megszűnése után sem sikerül, fordulj az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenet szövegével.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-emlékeztetőt használtad, a fiók zárolása megszűnt, és a belépés továbbra sem sikerül.
A legtöbb ilyen probléma megelőzhető azzal, ha a regisztrációkor megadott adatokat a fiókban is pontosan vezeted, a bónuszkódot minden ajánlatnál ellenőrzöd, és a belépési adataidat egy helyen, biztonságosan tárolod.
