Ja pēdējā sesijā ievadījāt paroli ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu, pieteikšanās logs atkal parādās tukšs un konta bloķēšanas brīdinājums parādās uzreiz pēc vairākiem mēģinājumiem. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieejas mēģinājumi pēc kārtas, nevis pazudis konts.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka pieeja kontam ir liegta, un paroles ievades lauks vairs nepieņem ievadi.
- Parolē iekļuvis nepareizs burts, atstarpe sākumā vai beigās.
- Lietotājvārdā izmantots e-pasts, kas neatbilst reģistrācijas datiem.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievada bez jūsu ziņas.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
- Konts tika atvērts, bet reģistrācija netika pabeigta ar apstiprinājumu e-pastā.
- Aizveriet visas atvērtās spēļu lapas un atveriet X3000 casino sākumlapu no jauna.
- Ievadiet e-pastu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildes.
- Pārbaudiet, vai klaviatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu, un vai nav ieslēgts lielo burtu taustiņš.
- Izdzēsiet atstarpes pirms un pēc lietotājvārda.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un atveriet to tajā pašā pārlūkā.
- Atjaunošanas saite ir derīga ierobežotu laiku, tāpēc atveriet to uzreiz pēc saņemšanas.
- Pārbaudiet mapi ar nevēlamo pastu, ja apstiprinājuma vēstule nav redzama iesūtnē.
- Pēc paroles nomaiņas pieteikties mēģiniet tikai vienu reizi, lai neuzsāktu jaunu bloķēšanas ciklu.
- Mēģiniet citā pārlūkā vai pārlūka privātajā režīmā, ja vecie sīkfaili traucē.
- Telefonā spēlējot, pārlādējiet lapu pārlūkā un aizveriet pārējās cilnes.
- Neizmantojiet VPN vai publisku tīklu, jo mainīta atrašanās vieta var apturēt pieteikšanos.
- Pārliecinieties, ka datums un laiks ierīcē ir pareizi, citādi drošības pārbaude neizdodas.
- Ja paziņojums joprojām parādās, vēlreiz neievadiet paroli, bet pagaidiet, līdz bloķēšana beidzas.
- Kad pieeja atgūta, nomainiet paroli uz tādu, ko neizmantojat citās vietnēs.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja paziņojums par bloķētu kontu paliek pēc vairākām stundām un paroles atjaunošana nenostrādā.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta bilancē redzama tikai iemaksātā summa, bet bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nav parādījušies.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Depozīts veikts pēc tam, kad bonusa piedāvājums vairs nebija aktīvs kontam.
- Izmantots maksājums, kas nav iekļauts piedāvājuma nosacījumos.
- Konts jau iepriekš izmantoja cita veida laipnības piedāvājumu.
- Depozīts vēl tiek apstrādāts un bilancē nav nonācis.
- Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet pēdējo depozītu.
- Pārbaudiet, vai depozīta rindā ir atzīme par bonusa pievienošanu.
- Ja kods bija jāievada, pārbaudiet, vai tas tiešām tika apstiprināts pirms maksājuma.
- Pārliecinieties, ka depozīts ir pabeigts un nauda jau nonākusi spēles kontā.
- Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet, vai tie ir pieejami konkrētajā spēlē.
- Dažkārt griezieni tiek pievienoti tikai pēc tam, kad bonusa līdzekļi ir piešķirti.
- Pārlādējiet lapu pārlūkā, lai atjaunotu bilances datus.
- Izrakstieties no konta un piesakieties vēlreiz, ja skaitļi joprojām atšķiras.
- Neveiciet otru depozītu cerībā, ka bonuss parādīsies divreiz.
- Pārbaudiet, vai piedāvājums attiecas uz jūsu konta tipu.
- Ja izmantojāt vairākus kodus, noskaidrojiet, kurš no tiem tika piemērots.
- Uzgaidiet, līdz beidzas depozīta apstrāde, pirms rakstāt atbalstam.
- Pierakstiet depozīta laiku un summu, lai atbalsts varētu atrast darījumu.
- Pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi nav ieskaitīti atsevišķā bonusu bilancē, nevis galvenajā.
Rakstiet atbalsta dienestam, ja depozīts ir apstiprināts, bet bonuss nav parādījies arī pēc lapas pārlādēšanas.
Naudas izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums statusā joprojām ir “gaida”, lai gan nauda no spēles konta jau ir norakstīta.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts un dokumenti nav pārbaudīti.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Izmaksas pieprasījums tika atsaukts vai aizstāts ar jaunu.
- Depozīts, ar kuru spēlēts, vēl nav apstiprināts.
- Izmaksa veikta uz kontu, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu un laiku.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai visi pieprasītie dokumenti jau iesniegti.
- Ja dokumenti nav iesniegti, augšupielādējiet tos vienā reizē un skaidri.
- Pārbaudiet, vai bonusa apgrozījuma nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Ja spēlējāt ar bonusa līdzekļiem, izmaksa var sākties tikai pēc nosacījumu izpildes.
- Pārliecinieties, ka izmaksas pieprasījums nav atsaukts nejauši.
- Izmantojiet www.x3000s.lv konta sadaļu, lai redzētu visus atvērtos pieprasījumus vienā sarakstā.
- Salīdziniet izmaksas pieprasījuma summu ar spēles konta bilanci.
- Pārbaudiet, vai izmaksas konts ir reģistrēts uz jūsu vārdu.
- Nelieciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir atvērts.
- Ja mainījāt paroli vai e-pastu, pabeidziet apstiprināšanu pirms turpmākām darbībām.
- Pārbaudiet, vai pēdējais depozīts ir apstiprināts, jo no tā var būt atkarīga izmaksa.
- Uzgaidiet vienu apstrādes ciklu, pirms rakstāt atbalstam.
- Ja statuss nemainās, sagatavojiet pieprasījuma numuru sarunai ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums paliek “gaida” statusā arī pēc visu dokumentu apstiprināšanas.
Depozīts aizgāja no bankas, bet nav spēles bilancē
Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet spēles kontā bilance nav mainījusies.
- Bankas maksājums vēl ceļā uz kazino un nav sasniedzis kontu.
- Maksājums veikts ar karti, kas nav saistīta ar jūsu kontu.
- Depozīts tika atcelts bankas pusē pēc apstiprināšanas.
- Lapā bija atvērts vecs maksājuma logs, kas nosūtīja nepilnīgu pieprasījumu.
- Maksājuma atsauce netika saglabāta, tāpēc darījumu grūti atrast.
- Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un atsauces numuru.
- Atveriet kazino depozītu vēsturi un meklējiet darījumu pēc laika.
- Ja ieraksta nav, pārlādējiet lapu pārlūkā un pārbaudiet vēlreiz.
- Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai neizveidotu dubultu maksājumu.
- Pārliecinieties, ka maksājums veikts no konta, kas reģistrēts uz jūsu vārda.
- Pārbaudiet, vai banka nav atcēlusi darījumu pēc tā apstiprināšanas.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bankas darījuma atsauci.
- Pagaidiet, līdz bankas darījums pāriet no “gaida” uz “pabeigts”.
- Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai tā nav beigusies vai bloķēta.
- Atkārtoti piesakieties kontā, lai atjaunotu bilances datus.
- Nesūtiet vienu un to pašu maksājumu vairākas reizes.
- Ja darījums parādās abās pusēs ar atšķirīgu summu, pierakstiet abus skaitļus.
- Pārbaudiet, vai depozīts netika ieskaitīts bonusa bilancē.
Rakstiet atbalsta dienestam, ja banka darījumu uzrāda kā pabeigtu, bet kazino to neuzrāda.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo situāciju: pirms katra depozīta aizveriet vecās maksājuma cilnes, ievadiet paroli manuāli un pierakstiet darījuma atsauci vienā vietā.
