Pred seboj imate obrazec za registracijo ali prijavo, v polja pa ste že vpisali e-pošto in geslo. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci potrditveno povezavo v e-pošti spregledajo ali jo odprejo v drugem brskalniku, zato se račun ne aktivira tako, kot pričakujejo.
Račun na Betano uradni strani
Kako odprem račun na Betano uradni strani?
Obrazec za registracijo najdete neposredno na naslovu uradne strani in ne na posredniških povezavah. Vnesite svoje resnične osebne podatke, saj jih bo sistem pozneje primerjal z dokumenti ob preverjanju. Izberite geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje, in potrdite registracijo. Nato odprite svoj e-poštni predal in potrdite povezavo, ki jo prejmete. Preverite, ali ste povezavo odprli v istem brskalniku, v katerem ste začeli registracijo.
Zakaj ne morem dostopati do svojega računa?
Najprej preverite, ali ste prijavni podatki pravilno vneseni in ali je velika začetnica v geslu prava. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti. Račun je lahko začasno omejen tudi zaradi nedokončanega preverjanja identitete. Odprite nastavitve računa in preverite, ali je kateri od zahtevanih korakov še odprt.
Katere dokumente potrebujem za preverjanje identitete?
Preverjanje identitete poteka na podlagi veljavnega osebnega dokumenta s fotografijo. Fotografija mora biti jasna, brez bleščanja in z vidnimi vsemi robovi dokumenta. Podatki na dokumentu se morajo ujemati s podatki, ki ste jih vnesli ob registraciji. Pred pošiljanjem preverite, ali je dokument še veljaven in ali se ime ter priimek ujemata črko za črko.
Kako posodobim svoje osebne podatke?
Osebne podatke, kot so naslov ali telefonska številka, lahko spremenite v nastavitvah računa. Pri spremembi imena ali datuma rojstva je praviloma potrebno dodatno preverjanje s strani službe za podporo. Po vsaki spremembi preverite, ali so novi podatki shranjeni in ali se ujemajo z dokumenti. Če spremembe ne morete shraniti, počakajte, da se preverjanje zaključi, in ne ustvarjajte novega računa.
Kaj se zgodi, če pozabim geslo?
Na prijavnem zaslonu izberite možnost za ponastavitev gesla in vnesite e-poštni naslov, povezan z računom. Prejmeli boste povezavo za nastavitev novega gesla, ki jo odprete v istem brskalniku. Novo geslo mora biti dovolj močno in drugačno od prejšnjega. Če povezava ne prispe, preverite mapo z neželeno pošto in nato znova zahtevajte ponastavitev.
Odgovorna igra na Betano uradni strani
Kako nastavim omejitev porabe?
Omejitve so v nastavitvah računa in jih lahko nastavite sami, preden začnete igrati. Določite znesek, ki ga lahko porabite v določenem obdobju, in ga ne spreminjajte pod vplivom trenutne igre. Ko je omejitev dosežena, sistem nadaljnjih vlog ne bo sprejel. Pred vsako spremembo preverite, ali nova omejitev velja takoj ali šele po določenem času.
Kako začasno prekinem svoj račun?
Prekinitev računa pomeni, da se nekaj časa ne morete prijaviti in igrati. To možnost najdete med nastavitvami odgovorne igre in jo potrdite z geslom. Med prekinitvijo ne morete sklepati stav ali polagati vlog, obstoječa stanja pa ostanejo na računu. Pred potrditvijo preverite, kako dolgo bo prekinitev trajala, saj je med trajanjem običajno ni mogoče skrajšati.
Kako trajno zaprem račun?
Trajno zaprtje pomeni, da računa ni več mogoče uporabljati za igranje. Možnost najdete v nastavitvah računa ali pri službi za podporo, kjer potrdijo vašo zahtevo. Pred tem dvignite morebitno preostalo stanje, saj po zaprtju dostop do računa ni več mogoč. Preverite, ali želite trajno zaprtje ali le daljšo prekinitev, ker gre za različni možnosti.
Kje najdem zgodovino svojih transakcij?
Zgodovino vlog, dvigov in stav najdete v svojem računu, v razdelku s transakcijami. Seznam prikazuje posamezne dogodke po vrstnem redu in jih lahko pregledate po obdobjih. Redno primerjajte zapise s svojimi bančnimi izpiski, da odkrijete morebitna odstopanja. Če opazite transakcijo, ki je ne prepoznate, se obrnite na podporo takoj, ko jo opazite.
Kaj naredim, če igram dlje, kot sem nameraval?
Igra lahko postane tvegana, ko postane daljša in pogostejša od vašega načrta. V tem primeru si najprej nastavite omejitev porabe ali začasno prekinitev računa. Pogovorite se z nekom, ki mu zaupate, in mu povejte, kako pogosto igrate. Na Betano Betano uradna stran so nastavitve odgovorne igre vedno dosegljive v vašem računu, zato jih uporabite, preden se stanje poslabša.
Bonusi in ponudbe na Betano uradni strani
Kako aktiviram bonus?
Bonus je treba pred uporabo aktivirati, običajno s potrditvijo v računu ali z vnosom kode ob vlogi. Pred aktivacijo preverite, za katere igre velja in kako se zgodi izpolnjevanje pogojev. Po aktivaciji se bonus prikaže ločeno od pravega denarja. Če se bonus ne prikaže, preverite, ali ste ga res potrdili in ali je bila vloga izvedena v skladu s pogoji.
Zakaj se bonus ne prikaže na računu?
Bonus se običajno ne prikaže, če vloga ni bila izvedena v skladu s pogoji ponudbe. Možni razlogi so neaktiviran bonus, napačna koda ali izbira igre, ki v ponudbi ni zajeta. Preverite, ali ste izpolnili vse korake, ki jih ponudba zahteva. Če so vsi koraki izpolnjeni in bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo z opisom dogodka.
Kaj pomeni pogoj za izplačilo bonusa?
Pogoj za izplačilo določa, koliko morate staviti s prejetim bonusom, preden ga lahko dvignete. Ta pogoj velja za bonus in morebitne dobitke iz njega, ne pa za vaš pravi denar. Pred igranjem preverite, katere igre se štejejo k izpolnjevanju pogoja in kako se napredek prikazuje. Če pogoja ne izpolnite, bonus in z njim povezani dobitki preprosto propadejo.
Ali lahko imam več bonusov hkrati?
Hkratna uporaba več bonusov običajno ni mogoča, ker sistem vsak nov bonus veže na prejšnjega. Ko en bonus izpolnite ali ga opustite, se lahko prijavite za naslednjega. Preverite, ali imate na računu še aktiven bonus, preden se prijavite na novo ponudbo. Če želite nov bonus, počakajte, da se prejšnji zaključi, in ne vlagajte pod pogoji dveh ponudb.
Kje vidim pogoje posamezne ponudbe?
Pogoji ponudbe so zapisani ob vsakem bonusu, preden ga aktivirate. Preberite jih zlasti glede iger, ki štejejo k izpolnjevanju, in glede roka veljavnosti. Če pogoja ne razumete, ga ne aktivirajte, dokler ne dobite pojasnila. Tako se izognete izgubi bonusa, ki bi ga sicer lahko izkoristili.
Nakazila na Betano uradni strani
Kako položim denar na račun?
Vloge izvedete v razdelku za nakazila, kjer izberete način in vpišete znesek. Pred potrditvijo preverite, ali so podatki pravilni in ali je znesek v skladu z vašim načrtom porabe. Po potrditvi se stanje na računu posodobi, vendar včasih šele po krajši zakasnitvi. Če se stanje ne spremeni, počakajte in preverite zgodovino transakcij, preden poskusite znova.
Zakaj moj dvig še ni odobren?
Dvig je lahko zadržan, dokler ni zaključeno preverjanje identitete ali preverjanje vira sredstev. Preverite, ali so vsi dokumenti poslani in ali so podatki o računu za izplačilo pravilni. Prav tako preverite, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega aktivnega bonusa. Če je vse urejeno, počakajte na obdelavo in ne pošiljajte novega zahtevka za isti znesek.
Kako preverim, ali je moj način nakazila sprejet?
Seznam razpoložljivih načinov nakazila je v razdelku za nakazila in se lahko razlikuje glede na vaš račun. Pred izbiro preverite, ali je način primeren za vlogo in za dvig ter ali je povezan z računom, ki je v vašem imenu. Če načina ni na seznamu, ga ne poskušajte obiti z računom druge osebe. Izberite način, ki ga boste lahko uporabili tudi pri dvigu.
Ali moram uporabiti isto metodo za vlogo in dvig?
Dvig se običajno izvede na način, ki ste ga uporabili za vlogo, saj tako poteka preverjanje lastništva sredstev. Če ste vlogo izvedli z več načini, se preverjanje lahko razširi na vse uporabljene načine. Pred vlogo zato izberite način, ki ga boste lahko uporabili tudi pri dvigu. Če način ni več na voljo, se o postopku pozanimajte pri podpori, preden vložite zahtevek.
Kaj naj naredim, če nakazilo ni prišlo na račun?
Najprej preverite, ali je bila transakcija v vaši banki ali pri ponudniku res zaključena in ali ni bila zavrnjena. Nato preverite zgodovino transakcij v svojem računu in počakajte na obdelavo. Če se stanje ne spremeni, pripravite podatke o transakciji in se obrnite na podporo. Ne pošiljajte ponovne vloge za isti znesek, dokler ne dobite odgovora.
