Du spilte mest på telefonen og trykket deg gjennom registreringen uten å lese vilkårene for velkomsttilbudet. Det gjorde at du gikk glipp av et gratis spill og måtte kontakte kundestøtten for å rydde opp. Den vanligste feilen hos Wheelz Casino er nettopp å hoppe over stegene der du bekrefter e-post og velger hvilke kampanjer du vil være med på.
Spille på mobil
WheelzCasino fungerer i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen installasjon for å komme i gang.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Wheelz Casino. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Legg siden til på hjemskjermen som et bokmerke. Da slipper du å skrive adressen hver gang du vil spille.
- Sjekk at du er koblet til et stabilt nett før du logger inn. Et dårlig signal kan avbryte en pågående runde.
- Logg inn med brukernavn og passord som du har laget selv. Ikke bruk samme passord som i nettbanken.
- Bruk fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning hvis telefonen støtter det. Det gjør innloggingen raskere og tryggere.
- Hold deg til én fane når du spiller. Flere åpne faner kan gjøre at økten henger etter.
- Oppdater nettleseren jevnlig for å unngå feil i spillene. Eldre versjoner kan gi manglende grafikk.
Mobilspilling krever ikke noe eget program, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du kan bytte mellom dem uten å installere noe. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha dokumentene klare før du begynner, så går registreringen raskere og du slipper å avbryte midt i det hele.
- En gyldig e-postadresse som du har tilgang til akkurat nå. Bekreftelseslenken må åpnes fra samme telefon eller en annen enhet.
- Et mobilnummer som kan motta SMS. Det brukes til å bekrefte at det er du som oppretter kontoen.
- Fullt navn og fødselsdato som samsvarer med identifikasjonsdokumentet ditt. Feil her kan stoppe uttak senere.
- En adresse i Norge der du faktisk bor. Adressen må kunne dokumenteres hvis den blir etterspurt.
- Et identifikasjonsdokument med bilde, som pass eller førerkort. Det trengs for å bekrefte alder og identitet.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det gjerne med tall, bokstaver og et symbol.
- En betalingsmåte i ditt eget navn. Den skal være knyttet til deg, ikke til en venn eller et familiemedlem.
Når dokumentene ligger klare, tar registreringen bare noen minutter. Wheelz Casino ber om disse opplysningene for å oppfylle reglene for spillvirksomhet. Jo raskere du bekrefter identiteten, jo tidligere kan du ta ut gevinster. Uten bekreftelsen kan kontoen bli stående delvis sperret.
Slik registrerer du deg
Følg stegene i rekkefølge, og lukk ikke bekreftelsesvinduet før du har fått beskjed om at kontoen er aktiv.
- Åpne nettleseren og gå til https://wheelzcasino.co.no/. Trykk på knappen for ny konto, og velg at du er over aldersgrensen.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord. Passordet må være langt nok og inneholde både bokstaver og tall.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang.
- Bekreft mobilnummeret med koden du mottar på SMS. Koden er gyldig i kort tid, så ha telefonen klar.
- Åpne e-posten fra Wheelz Casino og trykk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
- Last opp bilde av identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at alle kanter og teksten er tydelig synlig.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert, og logg inn for første gang. Først da kan du sette inn penger og spille.
Verifiseringen kan ta litt tid hvis bildet er uklart, så ta et nytt bilde i godt lys hvis du blir bedt om det. Wheelz Casino sammenligner opplysningene med dokumentet du sender inn. Alle feltene må stemme overens, ellers blir kontoen stående uverifisert. Når alt er godkjent, er det bare å logge inn og velge et spill.
Spill og kampanjer
Spillutvalget hos Casino Wheelz er satt sammen av flere leverandører, så du finner både automater og bordspill. Hver leverandør har sin egen stil, og du kan bytte mellom dem uten å forlate siden. Nye spill blir lagt til jevnlig, og de fleste fungerer like godt på telefon som på stor skjerm. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser penger.
Kampanjene er knyttet til kontoen din og vises i en egen fane når du er innlogget. Noen tilbud gjelder bare bestemte spill, og da teller ikke innsatsen din på andre spill med. Les beskrivelsen av hvert tilbud før du aktiverer det, så du vet hva som kreves. Du velger selv om du vil være med, og du kan la være uten at det påvirker resten av kontoen.
Velkomsttilbudet er vanligvis delt opp i flere trinn, og hvert trinn har sine egne betingelser. Du må aktivere tilbudet før du setter inn penger, ellers registreres ikke innskuddet som en del av kampanjen. Gevinster fra et tilbud kan være bundet til omsetningskrav før de kan tas ut. Sjekk derfor hva som gjelder for det enkelte tilbudet før du begynner å spille.
Spillene er merket med hvilken leverandør som står bak, og noen leverandører har flere varianter av samme spill. Hvis et spill ikke laster, kan det skyldes at leverandøren oppdaterer det. Prøv et annet spill i mellomtiden, og gå tilbake senere. Spill som ikke er tilgjengelige på mobil, vises heller ikke i menyen på telefonen.
Turneringer og ukentlige kampanjer dukker opp i kampanjefanen, og de har egne frister. Du melder deg på fra kontoen din, og poengene dine teller automatisk så lenge du spiller de riktige spillene. Det er lurt å sjekke hvilke spill som kvalifiserer før du setter i gang. Du kan når som helst trekke deg fra en turnering uten at det koster deg noe.
Slik setter du grenser for spillingen
WheelzCasino lar deg sette grenser direkte fra kontoinnstillingene, og du kan endre dem når du vil.
- Innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn et visst beløp over en periode. Du velger selv perioden, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en økt. Når grensen er nådd, stopper spillene til perioden er over.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, og du kan sette en maksimal tid per økt. Du blir varslet før tiden er ute.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger.
- Påminnelser om spilletid kan slås på, og de vises som varsel i nettleseren. Du bestemmer selv hvor ofte de skal komme.
- Endringer i grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Senking av en grense er alltid mulig, mens heving først gjelder etter en venteperiode.
- Du kan be kundestøtten om å stenge kontoen midlertidig hvis du trenger en pause. Da slipper du å gjøre det selv mens du er innlogget.
Grensene gjelder for hele kontoen, også når du spiller på mobilen. Du finner dem under kontoinnstillingene, og du kan justere dem når som helst. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, er selvutestengelse det tryggeste valget.
Slik løser du vanlige problemer
Hvis innloggingen ikke fungerer, sjekker du først at brukernavn og passord er riktig skrevet. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så pass på at caps lock ikke står på. Prøv å nullstille passordet via e-posten hvis du fortsatt ikke kommer inn. Får du ikke e-posten, kan den ha havnet i søppelpostmappen.
Når et spill ikke laster, lønner det seg å oppdatere siden og prøve igjen. Noen spill krever at du har tillatt informasjonskapsler i nettleseren. Hvis problemet vedvarer, kan du bytte til et annet spill fra samme leverandør. Fungerer det heller ikke, kan leverandøren ha en midlertidig feil.
Innskudd som ikke dukker opp på kontoen, skyldes ofte at betalingen er under behandling. Sjekk om beløpet er trukket fra betalingsmåten din før du prøver på nytt. Ikke sett inn beløpet flere ganger mens du venter, for det kan gi dobbelt trekk. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet ikke kommer inn.
Uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er fullstendig bekreftet. Last opp dokumentene på nytt hvis bildet var uklart eller delvis skjult. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmåten. Når verifiseringen er fullført, går uttaket videre til behandling.
Hvis du har glemt passordet, bruker du lenken for nullstilling på innloggingssiden. Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere. Du må bekrefte den nye passordet via e-posten før det er aktivt. Husk å logge ut av alle enheter etter at du har byttet passord.
Kontoen og sikkerheten din
Bruk et unikt passord for kontoen din hos Wheelz Casino, og del det aldri med andre. To-trinnsbekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet når du logger inn. Du bør også holde e-postkontoen din sikret, siden den brukes til å nullstille passordet. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du kontakte kundestøtten med en gang.
Alle transaksjoner og personopplysninger beskyttes med SSL-kryptering. Wheelz Casino lagrer dokumentene dine for å oppfylle KYC-kravene, og de deles ikke med uvedkommende. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Spill fra mobilen bruker samme sikkerhetslag som på datamaskinen.
Hold telefonen oppdatert og bruk skjermlås, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din. Unngå å logge inn på åpne nettverk når du skal sette inn eller ta ut penger. Hvis du bytter telefon, bør du logge ut av den gamle enheten først. Da unngår du at økten blir stående åpen.
Trenger du å vite
Hva koster det å registrere seg hos WheelzCasino? Registreringen er gratis, og du betaler ingenting for å opprette kontoen. Det er først når du setter inn penger at du bruker egne midler. Eventuelle kostnader knyttet til betalingsmåten din kommer i tillegg.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe? Ja, du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det trengs ingen egen app for å komme i gang. Spillene lastes direkte i nettleseren, og du kan bytte mellom dem.
Hvorfor må jeg sende inn identifikasjonsdokument? Wheelz Casino er pålagt å bekrefte alder og identitet før du kan ta ut gevinster. Dokumentet sikrer at kontoen tilhører deg. Uten bekreftelsen blir uttak stående i bero.
Hva skjer hvis jeg setter en innskuddsgrense? Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn beløpet du har valgt. Den gjelder for hele kontoen, også når du spiller på mobilen. Du kan senke grensen når du vil, men en heving trer først i kraft etter en venteperiode.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin? Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Innstillingene og grensene følger med. Husk å logge ut på enheten du ikke bruker.
Hvem kontakter jeg hvis noe ikke fungerer? Kundestøtten svarer på spørsmål om kontoen, innskudd og uttak. Du finner kontaktinformasjonen på nettstedet når du er innlogget. Ha gjerne kvitteringer og skjermbilder klare når du tar kontakt.
Logg inn på kontoen din og sett en innskuddsgrense i dag, så slipper du å tenke på det midt i en spilløkt. Ta også en titt på kampanjefanen før du setter inn penger, slik at du vet hvilke tilbud som gjelder.
