Auf dem Bonusbildschirm steht der Willkommensbonus weiterhin als nicht gutgeschrieben, obwohl die Einzahlung längst bestätigt ist. Meist liegt es daran, dass eine Bedingung des Angebots noch nicht erfüllt ist oder die Einzahlung nicht als qualifizierend erkannt wurde.
Willkommensbonus und Freispiele fehlen im Guthaben
Dash bet app Der Spieler sieht die Einzahlung im Verlauf, doch der Bonusbereich bleibt leer oder zeigt das Angebot weiter als offen an.
- Der Mindestbetrag für das Angebot wurde nicht erreicht.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Ein anderes Angebot war bereits aktiv und blockiert das neue.
- Die Zahlung wird noch als ausstehend geführt.
- Öffne den Zahlungsverlauf und prüfe, ob die Einzahlung als abgeschlossen gilt.
- Vergleiche den eingezahlten Betrag mit der im Angebot genannten Grenze.
- Prüfe, ob die verwendete Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Gib den Bonuscodes beim nächsten Versuch ohne Leerzeichen ein.
- Schließe ein laufendes anderes Angebot, bevor du das neue aktivierst.
- Lade die Bonusübersicht in der Dash bet app neu, damit der Status aktualisiert wird.
- Warte, bis eine noch ausstehende Zahlung im Verlauf abgeschlossen ist.
- Kontaktiere den Support, wenn Einzahlung und Bedingungen eindeutig passen und der Bonus weiter fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält beim Absenden eine Fehlermeldung, und der Betrag bleibt unverändert im Konto.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestwert oder über dem Höchstwert des Kontos.
- Die Summe aller offenen Auszahlungen überschreitet die Grenze.
- Der verbleibende Bonusumsatz ist noch nicht erfüllt.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen, die kleiner sind.
- Öffne den Kassenbereich und lies die Grenzen, die dort für dein Konto angezeigt werden.
- Vergleiche deinen Betrag mit dem angezeigten Mindest- und Höchstwert.
- Teile eine größere Auszahlung in mehrere Beträge innerhalb der Grenze auf.
- Prüfe im Bonusbereich, ob der Umsatz vollständig erfüllt ist.
- Schließe die Kontobestätigung mit den angeforderten Unterlagen ab.
- Wähle eine Zahlungsart, deren Grenzen zu deinem Betrag passen.
- Versuche es erneut, nachdem eine offene Zahlung abgeschlossen wurde.
- Wende dich an den Support, wenn dein Betrag klar innerhalb der Grenzen liegt und die Meldung bleibt. Im Dash bet casino app findest du dieselben Angaben im Kassenbereich wie im Browser.
Login scheitert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler tippt die Zugangsdaten ein und bekommt statt des Kontos eine Meldung über ein gesperrtes Konto.
- Das Passwort enthält ein Zeichen, das beim Kopieren verändert wurde.
- Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
- Mehrere Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Die Kontodaten wurden nach einer Änderung nicht aktualisiert.
- Gib das Passwort manuell ein, statt es einzufügen.
- Prüfe die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und trage es neu ein.
- Warte eine Weile, bevor du es erneut versuchst, damit die Sperre abläuft.
- Nutze die Passwort-vergessen-Funktion über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne die Seite im Browser deines Handys, falls die Anmeldung dort hängt.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen
Der Spieler sieht die Auszahlung im Verlauf als ausstehend, während sich am Guthaben nichts ändert.
- Die Kontobestätigung ist noch nicht abgeschlossen.
- Der Bonusumsatz ist noch nicht vollständig erfüllt.
- Die Auszahlung wartet auf eine interne Prüfung.
- Die hinterlegte Zahlungsart stimmt nicht mit dem Kontoinhaber überein.
- Eine frühere Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen.
- Öffne den Zahlungsverlauf und notiere den aktuellen Status.
- Prüfe, ob alle angeforderten Unterlagen zur Bestätigung vorliegen.
- Kontrolliere im Bonusbereich, ob der Umsatz vollständig erfüllt ist.
- Stelle sicher, dass der Name bei der Zahlungsart mit dem Kontonamen übereinstimmt.
- Warte, bis eine ältere Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
- Vermeide weitere Einzahlungen, solange die Auszahlung offen ist.
- Kontaktiere den Support mit der Kennung der Auszahlung, wenn sich der Status nicht ändert.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob Zahlungsart, Betrag und Bonuscode zusammenpassen, und schließe die Kontobestätigung früh ab — damit vermeidest du die meisten dieser Fälle von vornherein.
