Ha a befizetés végén a tranzakció „elutasítva” vagy „függőben” állapotban maradt, legtöbbször a megadott összeg nem illeszkedik a fiókhoz tartozó keretekhez. Ugyanezt a képernyőt akkor is láthatja a játékos, ha a kártyaadatok és a regisztrált név eltérnek egymástól.
Befizetés és kifizetés elutasítása a fiókkeretek miatt
A játékos a pénztár oldalán piros hibaüzenetet kap, és az összeg nem jelenik meg az egyenlegen.
- A befizetni kívánt összeg meghaladja a fiókhoz rendelt napi vagy havi keretet.
- A kifizetés nagyobb, mint a még nem teljesített fogadási feltétel mellett kivehető rész.
- A kártya vagy a számla tulajdonosa nem azonos a regisztrált játékossal.
- A fiók hiányos személyes adatokkal vagy nem igazolt profilképpel rendelkezik.
- Több tranzakció fut egyszerre, és a rendszer a keretösszegnél tartja a műveletet.
- Nyissa meg a pénztár oldalát, és nézze meg, hogy a sikertelen tranzakció milyen állapotban maradt.
- Hasonlítsa össze a megadott összeget a fiókjához tartozó alsó és felső kerettel.
- Csökkentse az összeget a keret alá, majd indítsa újra a műveletet.
- Ellenőrizze, hogy a kártyán szereplő név betűről betűre egyezik-e a regisztrált névvel.
- Kifizetésnél nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó fogadási feltételt teljesítette-e.
- Amennyiben bónuszt használt, előbb a feltétel teljesítését követően kérje a kifizetést.
- Zárja be a párhuzamosan nyitott pénztár oldalakat, és csak egy műveletet indítson.
- Töltse ki hiányzó személyes adatait a profilban, majd mentse a módosításokat.
- Várjon egy rövid szünetet, és nézze meg, hogy a korábbi tranzakció lezárult-e már.
- Indítsa újra a befizetést, immár a fiókkerethez igazított összeggel.
- Ha a rendszer továbbra is elutasítja, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Kifizetésnél ellenőrizze, hogy a pénztár oldalán a kiválasztott kedvezményezett adatai helyesek-e.
- Amennyiben a hiba a keretek módosítása után is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókja adatai helyesek, az összeg a keret alatt van, és a tranzakció továbbra is elutasításra kerül.
Sikertelen belépés és zárolt fiók ismételt próbálkozások után
A játékos a belépő oldalon azt látja, hogy a jelszó nem elfogadott, később pedig a fiók zárolásáról szóló üzenet jelenik meg.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, különösen mobilon, a nagybetűk és ékezetek miatt.
- Több egymást követő hibás próbálkozás biztonsági zárolást indít el.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben már fut egy bejelentkezett munkamenet.
- A fiókhoz tartozó e-mail-cím megváltozott, és a belépési adatok nem frissültek.
- Elavult mentett jelszó kerül automatikusan a mezőbe.
- Írja be kézzel a felhasználónevét és a jelszavát, ne hagyatkozzon a mentett adatokra.
- Ellenőrizze a kis- és nagybetűket, valamint az ékezetes karaktereket a jelszóban.
- Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét, és törölje a régi mentett belépési adatot.
- Zárja be a többi böngészőfület, ahol még be van jelentkezve a fiókjába.
- Próbálkozzon másik böngészővel vagy privát ablakkal, hogy kizárja a gyorsítótár hibáját.
- Amennyiben a fiók zárolva van, használja a belépő oldalon található jelszó-visszaállítási lehetőséget.
- Nyissa meg a regisztrált e-mail-címét, és keresse a visszaállítási üzenetet.
- Ha a levél nem érkezik meg, nézze meg a spam és a promóciós mappát is.
- Állítson be új jelszót, amelyet korábban még nem használt a maxbet casino login során.
- Jelentkezzen be az új jelszóval, és azonnal ellenőrizze a fiókadatait.
- Amennyiben maxbethu.com belépő oldala továbbra is elutasítja az új jelszót, ne próbálkozzon újra egymás után többször.
- Készítsen képernyőképet a zárolásról szóló üzenetről a későbbi egyeztetéshez.
- Használjon SSL-t biztosító hálózatot, és kerülje a nyilvános wifi-hálózatot a belépés során.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolása a visszaállítás után sem oldódik fel.
Az oldal és a játékok betöltése telefonos böngészőben
A játékos azt tapasztalja, hogy a telefon böngészőjében az oldal fele üresen marad, vagy a játék elindulása után fekete képernyő jelenik meg.
- Gyenge vagy szakadozó mobilinternet-kapcsolat.
- Elavult böngészőverzió, amely nem támogatja a játékokhoz szükséges technológiát.
- Tele van a böngésző gyorsítótára, és a régi oldalverziót tölti be.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás terheli a telefont.
- A játékablak felugró ablakként indul, amelyet a böngésző blokkol.
- Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
- Kapcsolódjon stabil wifi-hálózatra, és próbálja újra a betöltést.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit, majd nyissa meg újra az oldalt.
- Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson a böngészőnek.
- Engedélyezze a felugró ablakokat annak az oldalnak, ahol a játék megnyílik.
- Csak egy játékot töltsön be egyszerre, és várja meg, amíg teljesen elindul.
- Próbáljon másik böngészőt a telefonon, hogy kiderüljön, a hiba böngészőhöz kötött-e.
- Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, amely leállíthatja a játék futását.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbálja meg a telefon asztali nézetét.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a böngészőt.
- Amennyiben a hiba csak egy adott játéknál jelentkezik, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Ha minden játék akadozik, jelezze az ügyfélszolgálatnak a telefon típusát és a böngésző verzióját.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a gyorsítótár törlése és a böngészőváltás után sem töltődik be az oldal vagy a játék.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a befizetés után azt látja, hogy az egyenlegén nem jelent meg a bónusz összege, és az ingyenes pörgetések sem váltak elérhetővé.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon vagy összeggel történt.
- A bónuszhoz tartozó kódot nem adta meg a befizetés előtt.
- A fogadási feltétel még nem teljesült, ezért a bónusz egy része zárolva maradt.
- A fiók már korábban igénybe vett egy üdvözlő kedvezményt.
- A bónusz aktiválása a befizetés után történt, nem előtte.
- Nyissa meg a fiókja bónuszokkal foglalkozó részét, és nézze meg, hogy a kedvezmény aktív-e.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megfelelt-e a bónusz feltételének.
- Keresse meg a bonus maxbet beváltásához szükséges kódot, és nézze meg, hol kell megadni.
- Ha a kódot nem használta, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a befizetés adataival.
- Nézze meg a bónusz állapotát: aktív, zárolt vagy lejárt-e.
- Amennyiben a fogadási feltétel még folyamatban van, fejezze be a szükséges fogadásokat.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz összege nem járt-e le a felhasználási idő végén.
- Ingyenes pörgetéseknél nézze meg, hogy a játék, amelyre szólnak, elérhető-e a fiókjában.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, nyissa meg az érintett játékot, és frissítse az oldalt.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz nem egy korábbi regisztrációhoz kapcsolódik-e.
- Készítsen képernyőképet a befizetésről és a bónusz állapotáról.
- Írja le az ügyfélszolgálatnak, hogy mikor és milyen összeggel fizetett be, és hogy a kódot megadta-e.
- Ne indítson újabb befizetést a bónusz ügyének lezárása előtt.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés és a kód is megfelelő volt, a bónusz mégsem jelenik meg a fiókjában.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden befizetés előtt nézze meg a pénztár oldalán a fiókhoz tartozó kereteket és az éppen aktív bónusz állapotát, és csak ezután indítsa el a műveletet.
