Ο τροχός του μπόνους γυρίζει αλλά το αποτέλεσμα δεν εμφανίζεται ποτέ στην οθόνη του κινητού. Η πιο συχνή αιτία είναι μια ασταθής σύνδεση ή μια παλιά σελίδα που έχει μείνει ανοιχτή στον browser.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή τον τροχό του μπόνους κολλημένο στα μισά. Πιθανές αιτίες:
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον browser του τηλεφώνου.
- Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα του Stake bonus.
- Άλλαξε από Wi-Fi σε δίκτυο κινητής και δοκίμασε ξανά.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
- Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τον browser.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στο τηλέφωνο.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και ξεκίνησε από την αρχική σελίδα.
Αν το ίδιο συμβαίνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και δίκτυα, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το μοντέλο του τηλεφώνου σου.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Πιθανές αιτίες:
- Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στο πεδίο του κωδικού.
- Αυτόματη συμπλήρωση που κρατά παλιό κωδικό.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Το email δεν ταιριάζει με αυτό της εγγραφής.
- Περιορισμός από το δίκτυο του παρόχου.
- Πληκτρολόγησε το email με το χέρι αντί να το επιλέξεις από τη λίστα.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία και σβήσε τυχόν κενό στο τέλος.
- Άνοιξε τον κωδικό σε εμφάνιση για να δεις τι πληκτρολογείς.
- Δοκίμασε από δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Περίμενε να λήξει το κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά, χωρίς συνεχείς προσπάθειες.
- Μην αλλάξεις κωδικό μέσα από ύποπτο σύνδεσμο που ήρθε με email.
- Μπες ξανά μόνο από τη σελίδα σύνδεσης του mystake και όχι από σελιδοδείκτη.
Αν μετά το κλείδωμα δεν ανοίγει ο λογαριασμός με σωστό κωδικό, γράψε στην υποστήριξη από το email της εγγραφής σου.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τραπεζική εφαρμογή και μηδενικό υπόλοιπο στο mystake casino. Πιθανές αιτίες:
- Η κατάθεση εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λήπτη.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων.
- Διαφορά στο όνομα του τραπεζικού λογαριασμού και του προφίλ.
- Διπλή καταχώρηση από διπλό πάτημα στο κουμπί.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τραπεζική εφαρμογή.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό της χρέωσης ταιριάζει με αυτό που έστειλες.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή στην ενότητα καταθέσεων.
- Επιβεβαίωσε ότι τα προσωπικά στοιχεία του προφίλ είναι σωστά.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται καμία εκκρεμής κίνηση στον λογαριασμό.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο ανάλογα με το πρόβλημα που βλέπεις.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Το παιχνίδι δεν φορτώνει | Αδύναμο δίκτυο ή παλιά σελίδα | Άνοιγμα σε καθαρή καρτέλα |
| Ο τροχός του μπόνους κολλάει | Πολλές καρτέλες ή εξοικονόμηση δεδομένων | Κλείσιμο άλλων καρτελών |
| Αποτυχία σύνδεσης | Λάθος ή παλιός κωδικός | Χειροκίνητη πληκτρολόγηση |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Αναμονή λήξης κλειδώματος |
| Κατάθεση εκτός υπολοίπου | Εκκρεμής συναλλαγή ή λάθος στοιχεία | Αποδεικτικό τραπέζης |
Οι περισσότερες αναφορές για το mystake bet ξεκινούν από έναν browser που κρατά παλιά δεδομένα. Μια καθαρή καρτέλα δείχνει γρήγορα αν το πρόβλημα είναι στη σελίδα ή στη συσκευή. Για τη σύνδεση, ο χειροκίνητος κωδικός εξαλείφει τα λάθη της αυτόματης συμπλήρωσης. Στις καταθέσεις, το αποδεικτικό της τράπεζας είναι το στοιχείο που ζητά πρώτη η υποστήριξη. Κράτησε τις αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης λίγες για να μην κλειδώσει ξανά ο λογαριασμός. Μην ανοίγεις δεύτερη κατάθεση όσο η πρώτη παραμένει σε εκκρεμότητα.
Πριν παίξεις το μπόνους, άνοιξε τη σελίδα σε καθαρή καρτέλα με σταθερό δίκτυο και γράψε τον κωδικό με το χέρι.
