Ha a befizetés után a pénz látszik a bankszámládon, de a játékegyenlegeden nem jelenik meg, a legtöbb esetben az átutalás feldolgozása vagy a külső fizetési szolgáltató késése okozza a problémát. Az alábbi ellenőrzések segítenek gyorsan rendezni a helyzetet.
Befizetés megtörtént, de az egyenleg nem változott
Amikor a banki értesítés szerint levonták az összeget, a casino ivibet játékegyenlegén mégsem látszik a jóváírás, a hiba általában a fizetési szolgáltató közbeiktatott feldolgozási idejéből vagy a böngésző gyorsítótárából ered.
- A fizetési rendszer néhány percet is igénybe vehet a tranzakció véglegesítésére.
- Esetenként a bank vagy a kártyakibocsátó késlelteti a műveletet.
- A böngésző elavult gyorsítótára a régi egyenleget mutatja.
- A tranzakció a casinónál elutasításra került, de a bank csak később írja jóvá az összeget.
- Ritkán technikai hiba lép fel a rendszerben.
- Frissítsd a böngésző oldalát (F5 vagy mobilon a lehúzás).
- Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra (ivibet login), hogy a rendszer frissítse az egyenleget.
- Nézd meg a tranzakció előzményeket az ivibet fiókban – itt látszik, hogy „függőben” vagy „teljesítve” státuszban van-e a befizetés.
- Ha kártyával fizettél, várd ki a bank által jelzett feldolgozási időt.
- Használj másik böngészőt vagy privát ablakot az ellenőrzéshez.
- Ha a pénz 30 perc után sem érkezik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a tranzakció azonosítóját.
Ha minden lépést kipróbáltál és a pénz továbbra sem látszik, vedd fel a kapcsolatot az ivibet ügyfélszolgálatával, lehetőleg a tranzakció azonosítójával együtt.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
Ha a mobil böngészőben a casino ivibet webhelye lassan nyílik vagy a játékok elindulása után fekete képernyőt látsz, akkor a leggyakoribb ok a gyenge mobilkapcsolat vagy a böngésző elavult verziója.
- Instabil Wi-Fi vagy gyenge mobilnet (3G/4G/5G).
- A böngésző gyorsítótára megtelt vagy hibás adatokat tárol.
- A játékok Flash alapú régi verziói már nem támogatottak.
- A mobileszköz operációs rendszere túl régi.
- Tűzfal vagy VPN blokkolja a kapcsolatot a szerverekkel.
- Ellenőrizd a mobilnet sebességét (legalább 5 Mbps szükséges a játékokhoz).
- Kapcsolj át Wi-Fi-ről mobilnetre, vagy fordítva.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a beállításokban.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Indítsd újra a telefont.
- Ha VPN-t használsz, kapcsold ki, mert az szokatlan helyről érkező kapcsolatnak tűnhet.
- Próbálj ki egy másik böngészőt (Safari, Chrome, Firefox).
Ha a fentiek után sem indul az oldal, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, add meg a mobiltípusodat és a böngésző verzióját.
KYC – a személyazonosság-igazolás elakadt vagy a dokumentumokat elutasították
Ha a KYC folyamat során a rendszer azt jelzi, hogy a feltöltött dokumentum nem megfelelő, és nem haladsz tovább, az legtöbbször a kép minőségével vagy a dokumentum lejárati idejével kapcsolatos. A dokumentumok elfogadása szigorú szabályok szerint történik, ezért a következőket ellenőrizd.
- Az arcod nem látszik tisztán a fényképes igazolványon.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációs adatokkal.
- A lakcímet igazoló dokumentum (számla) nem a saját nevedre szól.
- A kép túl homályos, vagy vaku miatt olvashatatlan a szöveg.
- A fájl formátuma nem támogatott (pl. .pdf helyett .png).
- Készíts új fényképet a dokumentumról – a teljes oldal látszódjon, élesen, tükröződés nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum még érvényes (nem járt le).
- A lakcímigazoláson a név és a cím egyezzen a regisztrációdban megadottal.
- Ha az ivibethu.org oldalon regisztráltál, győződj meg róla, hogy a név pontosan ugyanazokkal az adatok szerepeltet a KYC űrlapon.
- Töltsd fel a dokumentumok JPG, JPEG vagy PNG formátumban, lehetőleg egy fájlban.
- Várj egy órát, amíg a rendszer újraértékelje a képeket – az elutasítás után.
- Ha másodszorra is elutasítják, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, add meg, melyik dokumentumot miért nem fogadható el.
- Eleredő jelszó – elgépelési hui.
- Kapcsol engedélyezett 2FA
- Számítógépet letiltva – például VPN
- F
- A fiókban eltérő e licensz – a
- Használ az utó
- Kattin az elfelejtett
- Ha 2
- Győződj meg róla,
- Tö
- Vá
- Ha
Ha a második beküldés után is elutasítást kapsz, vedd fel a kapcsolatot az ivibet ügyfélszolgálattal, és add meg a pontos visszajelzést.
Bejelentkezés nem sikerül – a fiók zárolva a rossz próbálkozások után
Ha a bejelentkezés (ivibet login) után hibaüzenet jelenik meg, vagy a rendszer közli, hogy a fiók ideiglenesen zárolva van, az általában a helytelenség miatt következik be.
Ha
Gyors referenc
A következő tablát a leg
| Probléma | Leg | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Befizetés nem | Fizetési szol | Fr
 dev |